企叮咚在今天做營(yíng)銷(xiāo)已是小有成就，受到很多企業(yè)的青睞，那么在今天，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)該注意些什么呢？看完這篇文章解決你抓破頭皮的問(wèn)題！

　　又一位女研究生被逼上了奔馳的引擎蓋。西安奔馳女車(chē)主哭訴維權事件剛剛達成和解，蘭州之星奔馳馬上發(fā)生了同樣的事情，講道理不成，只有“撒潑”和博弈才能解決問(wèn)題。為什么企業(yè)與消費者之間的關(guān)系淪為猜忌與博弈?

　　最近，科特勒咨詢(xún)集團全球合伙人曹虎在中科協(xié)主辦的“中國科技新聞學(xué)會(huì )科技創(chuàng )新傳播工作委員會(huì )成立大會(huì )”上發(fā)表演講，就“技術(shù)如何改變商業(yè)模式進(jìn)而對企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生影響”這一話(huà)題表達了自己的觀(guān)點(diǎn)。

　　近年來(lái)，一些“著(zhù)名品牌”在食品安全和藥品安全方面問(wèn)題不斷，企業(yè)熱衷于通過(guò)公關(guān)、概念性營(yíng)銷(xiāo)宣傳炒作市場(chǎng)，造成企業(yè)使命“表面化”、“紙面化”的趨向尤其嚴重，本來(lái)應有的“企業(yè)——消費者”共贏(yíng)變成了猜忌與博弈，企業(yè)可持續發(fā)展堪憂(yōu)。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，消費者借助智能手機、社交網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)等工具，已然成為企業(yè)品牌共建系統的一部分，企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境早已發(fā)生了巨大的變化。

　　我曾聽(tīng)朋友說(shuō)到過(guò)一個(gè)有趣的現象：為什么在淘寶上，那些畫(huà)自家孩子畫(huà)像的生意無(wú)人問(wèn)津，反而是畫(huà)著(zhù)小貓小狗的作品銷(xiāo)量很大?這就像企業(yè)做品牌傳播一樣，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌就像自家的孩子，自己覺(jué)得很寶貝，但是消費者未必有同樣的感覺(jué)。很多企業(yè)在品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)從自身角度出發(fā)，沒(méi)有從顧客角度看品牌，很容易淪為自嗨!

　　要理解企業(yè)品牌目前面臨的處境，必須從商業(yè)模式的轉變說(shuō)起。

　　過(guò)去，我們的經(jīng)濟增長(cháng)靠的是規模經(jīng)濟、投資和出口，是用一樣的配方投入更多的資源來(lái)獲得經(jīng)濟增長(cháng)。今天我們關(guān)注的是什么?用技術(shù)經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟結構的優(yōu)化，是要用不同的配方投入更少的資源，用更聰明的人、更優(yōu)化的配置來(lái)實(shí)現經(jīng)濟增長(cháng)。這是經(jīng)濟增長(cháng)在驅動(dòng)力層面上根本性的不同。

　　21世界的消費者發(fā)生了哪些變化?

　　第一個(gè)變化：今天我們獲取信息的方式，不再是看電視讀報紙了，傳統媒介正在被以移動(dòng)搜索為代表的按需供應的媒介所替代。

　　第二個(gè)變化：人與人之間的交往，從線(xiàn)下交往轉移到線(xiàn)上交往。社交網(wǎng)絡(luò )使人與人之間的信息交流達到了指數級的擴張。過(guò)去我們一個(gè)人一輩子能夠保持相當強關(guān)系的人大概平均160～200人左右。但在社交時(shí)代要遠遠超過(guò)這個(gè)數字，而且大量的弱關(guān)系給我們帶來(lái)了大量的全新信息。強關(guān)系是信任，弱關(guān)系是信息。社交網(wǎng)絡(luò )一下子擴展了人的交流邊界。

　　第三個(gè)變化：電子商務(wù)使我們的購物行為從原來(lái)的目的性行為變成了隨時(shí)隨地發(fā)生的隨機行為，使我們的內容直接變成了廣告。

　　所以，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)重新改變了我們的消費者行為，隨之而來(lái)的是，產(chǎn)生的大量數據，以及對這些數據分析歸納和提取洞察之后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的優(yōu)化能力。

　　21世紀那些偉大的企業(yè)都集中在這三個(gè)領(lǐng)域，比如國內的BAT、國外的Google、Facebook等。如果一家企業(yè)跟這三個(gè)因素都沒(méi)關(guān)系，也不會(huì )應用這些技術(shù)，那這個(gè)企業(yè)的未來(lái)是非?？梢傻?，你面臨的挑戰會(huì )非常大。

　　超級中樞主導下的新?tīng)I銷(xiāo)語(yǔ)境：

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入3.0時(shí)代

　　那些掌握了超級數據技術(shù)，而且還會(huì )應用這些數據不斷優(yōu)化和更新產(chǎn)品的公司，我們把這種公司叫做超級中樞公司。因為這些公司的產(chǎn)品已經(jīng)滲透到你生活的方方面面。

　　過(guò)去一個(gè)企業(yè)要打造品牌靠的是傳播，而傳播的核心是定位，定位是要猜測消費者的心智;而今天，營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)境已經(jīng)發(fā)生根本性變化，企業(yè)必須學(xué)會(huì )：在這些超級中樞公司主導下的數字化生活場(chǎng)景中，如何和消費者對話(huà)以及建立雙向溝通。

　　菲利普·科特勒教授曾將營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn)劃分為三個(gè)階段：

　　第一階段：營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代，以產(chǎn)品為中心。這個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)被認為是一種純粹的銷(xiāo)售，是一種關(guān)于說(shuō)服的藝術(shù)。

　　第二階段：營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代，以消費者為中心。企業(yè)追求與顧客建立緊密聯(lián)系，不但提供產(chǎn)品使用功能，更要為消費者提供情感價(jià)值。因此，公司與產(chǎn)品都追求獨特的市場(chǎng)定位，以期望為消費者帶來(lái)獨一無(wú)二的價(jià)值組合。

　　第三階段：營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，人文中心主義的時(shí)代。營(yíng)銷(xiāo)者不再僅僅把顧客視為消費的人，而是把他們看做具有獨立思想、心靈和精神的完整人類(lèi)個(gè)體，企業(yè)的盈利能力和它是否承當了企業(yè)社會(huì )責任、它是否與顧客價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生共鳴息息相關(guān)。

　　在新的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)境下，營(yíng)銷(xiāo)已然進(jìn)入3.0時(shí)代，消費者被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡(jiǎn)單的“目標人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動(dòng)”與“共鳴”，營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價(jià)值觀(guān)的相應”。

　　在這個(gè)新的時(shí)代，企業(yè)不僅僅要做品牌，還要打造“企業(yè)的人設和價(jià)值觀(guān)”。企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)中心轉移到如何與消費者積極互動(dòng)、尊重消費者作為“主體”的價(jià)值觀(guān)，識別與滿(mǎn)足他們最深層次的渴望與擔憂(yōu)，讓消費者更多參與營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的創(chuàng )造。

　　數字化時(shí)代的最大特征是“生活場(chǎng)景的數字化”，品牌打造的重點(diǎn)已經(jīng)成為：個(gè)性、溝通和體驗。品牌需要價(jià)值觀(guān)和個(gè)性去吸引共鳴者，并且與粉絲互動(dòng)運營(yíng)。通過(guò)塑造獨特的積極價(jià)值觀(guān)，激發(fā)顧客的美好情感并產(chǎn)生深度共鳴，形成忠誠的顧客粉絲，從而提升顧客終生價(jià)值，這就是營(yíng)銷(xiāo)3.0驅動(dòng)企業(yè)價(jià)值增長(cháng)的核心機理。

　　在營(yíng)銷(xiāo)1.0和營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代，企業(yè)面對的都是“消費者”，消費者看起來(lái)像獵物，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略像狩獵計劃，而營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)看起來(lái)更像狩獵指南。營(yíng)銷(xiāo)3.0超越了瑣碎而狹隘的“營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與手藝”，使營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了宏大的與人類(lèi)精神和根本需求相關(guān)的新境。

　　企叮咚：營(yíng)銷(xiāo)不再是如何狩獵消費者的雕蟲(chóng)小技，營(yíng)銷(xiāo)第一次站在了推動(dòng)社會(huì )變革和提升人類(lèi)幸福的前沿，如果在今天你的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)還不變革，可能下一個(gè)關(guān)門(mén)的可能就是你!