提起口碑營(yíng)銷(xiāo)，讓我不由地去想口碑營(yíng)銷(xiāo)對我的日子有什么影響，咱們做營(yíng)銷(xiāo)的人，往往都以為是產(chǎn)品營(yíng)建或市場(chǎng)策劃的高手，但對自己的日子中的營(yíng)銷(xiāo)辦法卻不多去重視，自己為什么去挑選一項產(chǎn)品或效勞，連自己都搞不明白。由于口碑營(yíng)銷(xiāo)的特別的營(yíng)銷(xiāo)辦法，我應該從自身的體會(huì )下手進(jìn)行剖析。

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　　我的房子在買(mǎi)的時(shí)分受到了朋友很大的定見(jiàn)影響，也聽(tīng)了商家不同的故事;我去酒店消費白酒不是名牌我決不購買(mǎi);我和朋友去吃飯，常常不是我問(wèn)他去哪里吃，就是他問(wèn)我常常去哪里;我去辦駕照，首要去問(wèn)我朋友的駕照在哪辦的，會(huì )不會(huì )上當等等，咱們每個(gè)人都被包圍在口碑大網(wǎng)之中，這種口口相傳的威力著(zhù)實(shí)嚇了我一跳。

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　　營(yíng)銷(xiāo)的主旨是經(jīng)過(guò)到達消費者滿(mǎn)足而完成企業(yè)的盈余，滿(mǎn)足顧客的口頭宣揚無(wú)疑是最好的廣告方法。聲稱(chēng)“零號前言”的口碑，被現代營(yíng)銷(xiāo)人視為具有病毒特征的營(yíng)銷(xiāo)模式，是當今世界最廉價(jià)的信息傳達工具，也是可信度最高的宣揚前言?？诒薮蟮目尚判?、促銷(xiāo)力，現已使“信息傳達，口碑榜首”，“好口碑才是效力最好的廣告方法”，簡(jiǎn)直成為了一切企業(yè)的一致，更成了營(yíng)銷(xiāo)資源有限的廣闊弱勢品牌們朝思暮想的東西。無(wú)疑，口碑營(yíng)銷(xiāo)是一種最傳統的，一起也是一種十分有用的營(yíng)銷(xiāo)方法。

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　　在互聯(lián)網(wǎng)年代，許多網(wǎng)絡(luò )論壇的出現和許多網(wǎng)絡(luò )信息讓人們更多地會(huì )挑選從網(wǎng)上取得關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)商、出售商的信息，使口碑效應的運用范圍更加廣闊，在網(wǎng)絡(luò )上，最好的推行辦法就是口碑相傳了。聞名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家胡一夫教師以為，怎么有用地運用口碑營(yíng)銷(xiāo)現已變成了一個(gè)很重要的營(yíng)銷(xiāo)課題，在信息化的今日，口碑更是營(yíng)銷(xiāo)成功的竅門(mén)。所以，讓咱們用最陳舊有用的廣告辦法，最廉價(jià)易行的營(yíng)銷(xiāo)之道，讓滿(mǎn)足的客戶(hù)成為你的責任宣揚員!聞名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家胡一夫教師為您揭示口碑營(yíng)銷(xiāo)的奧妙：

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　　維珍的裸跳活動(dòng)能否帶來(lái)誠篤的口碑?

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　　為何有的時(shí)分負面的“日碑”反而是件好事?

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　　在口碑的負面效應影響下，蘋(píng)果iPod能否幸存?

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　　是什么原因使人們情不自禁地談?wù)撍麄兯矏?ài)的事物?

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　　怎么激起杰出的口碎，而不必采取詐騙或許宣揚的辦法?

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　　何種要素造成了口碑與“嗡鳴”和“病毒營(yíng)銷(xiāo)”的巨大不同?

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　　是否真的有必要運用“有影響的人物”來(lái)到達盡人皆知的效果?

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　　為何龐蒂克轎車(chē)免費贈品產(chǎn)生了難以置信的口碑，卻沒(méi)有出其不意的出售成績(jì)?

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　　歡迎進(jìn)入胡一夫教師的課程《口碑營(yíng)銷(xiāo)訓練》，尋覓企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)的全面解決方案!

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　　你曾多少次聽(tīng)人說(shuō)起，最好的廣告形工來(lái)自朋友的口頭宣揚?確實(shí)如此，人們大多已對每天商業(yè)廣告的狂轟亂炸近乎無(wú)動(dòng)于衷：咱們常?？爝M(jìn)跳過(guò)影諜前面的廣告部分，互換車(chē)上收音機里正播廣告的頻率，毫不猶豫地翻過(guò)雜志的廣告夾頁(yè)，乃至緊盯路面，對公路旁邊上的巨型廣告牌望也不望上一眼?？墒羌偃缏?tīng)到一位朋友引薦某個(gè)產(chǎn)品或是某項效勞，咱們不只對此十分上心，而且八成還會(huì )試上一試。胡一夫教師觀(guān)念提煉：1、口碑營(yíng)銷(xiāo)是一種最傳統的營(yíng)銷(xiāo)技巧;2、口碑營(yíng)銷(xiāo)是一種十分有用的營(yíng)銷(xiāo)方法;3、滿(mǎn)足顧客的口頭宣揚無(wú)疑是最好的廣告方法。

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　　“眾口鑠金，積毀銷(xiāo)骨”幾個(gè)極具張力的字眼，將口耳相傳的威力表現得酣暢淋漓。在商業(yè)并不發(fā)達的年代，口耳相傳的更多是老百姓的柴米油鹽、東家長(cháng)西家短、張三李四的論題。聞名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家胡一夫教師以為，跟著(zhù)社會(huì )逐步步入商業(yè)年代，人們日子物質(zhì)極大豐富化，一起也越來(lái)越多不同程度地扮演著(zhù)商業(yè)社會(huì )中的不同人物，日子為各種商業(yè)信息、行為所影響，人們口耳相傳的內容中商業(yè)相關(guān)的論題越來(lái)越多，“口碑”這個(gè)字眼越來(lái)越多地與商品發(fā)作了聯(lián)系，于是乎口碑營(yíng)銷(xiāo)的理念為越來(lái)越多的企業(yè)和社會(huì )安排所重視、研討與運用。

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　　但是，在信息阻塞的年代，口碑營(yíng)銷(xiāo)的概念更多的是重“做口碑”——經(jīng)過(guò)加強產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格等方面來(lái)取得用戶(hù)的認可，從而在人們之間構成正面的口耳相傳的傳達影響，酒香不怕巷子深便是這個(gè)年代的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”理念吧。跟著(zhù)平面媒體、電臺、電視逐步進(jìn)入一般百姓家，經(jīng)過(guò)多種方法運用媒體發(fā)揮正面影響“樹(shù)口碑”的辦法逐步為一些企業(yè)所選用，80年代常用的廣告詞“xxx，省優(yōu)產(chǎn)品”、“xxx，部?jì)?yōu)產(chǎn)品”便是這個(gè)年代的痕跡。但是，進(jìn)入2000年今后，互聯(lián)網(wǎng)的快速遍及加快了信息年代的降臨，互聯(lián)網(wǎng)對人們的日子辦法、信息途徑的影響也正在深刻地影響著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)辦法的革新，口碑營(yíng)銷(xiāo)的理念和實(shí)踐也正在發(fā)作極大的改變，口碑營(yíng)銷(xiāo)從傳統的做口碑、樹(shù)口碑，發(fā)展到今日的“營(yíng)銷(xiāo)口碑”。

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　　在我家門(mén)前，有個(gè)湖北面館，生意好到顧客不只大排長(cháng)龍、一位難求，更常見(jiàn)人手一碗，不視旁人存在，路旁邊一站就干脆吃起來(lái)的景象。這家路旁邊攤從不做廣告、發(fā)傳單，更未像別家貨攤雇用學(xué)生拿著(zhù)宣揚招牌游街，他靠的是誠篤又有用的營(yíng)銷(xiāo)方法——口碑，一傳十，十傳百!

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　　可見(jiàn)，口碑營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)有意識或無(wú)意識的生成、制造、發(fā)布口碑體裁，并憑借必定的途徑和途徑進(jìn)行口碑傳達，以滿(mǎn)足顧客需求、完成商品交易、贏(yíng)得顧客滿(mǎn)足和忠實(shí)、進(jìn)步企業(yè)和品牌形象為意圖，而展開(kāi)的方案、安排、履行、控制地管理進(jìn)程。和其它營(yíng)銷(xiāo)方法比較，具有本錢(qián)小、產(chǎn)出大、效率高、危險低一級特色。

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　　查詢(xún)顯現，消費者對前言宣揚途徑的信賴(lài)度依次是：親朋引薦、專(zhuān)業(yè)人士引薦(非出售方)、出版物的獨立談?wù)?、電視廣告、制造商或品牌網(wǎng)站、消費者在博客或論壇中的觀(guān)念、雜志廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)題廣告、搜索引擎廣告、網(wǎng)站旗號廣告、虛擬游戲/電影中的植入廣告、視頻中的廣告及手機短信廣告。

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　　排在前三位的辦法，歸結于一個(gè)關(guān)鍵詞，是口碑。消費者對口碑的高度信賴(lài)，標明消費者對廣告的慎重情緒。好的口碑源自消費者對產(chǎn)品的體會(huì )及公眾對企業(yè)形象的認知。因而，怎么提高產(chǎn)品在消費者傍邊的體會(huì )形象(消費者在運用產(chǎn)品建立的品質(zhì)信賴(lài)感、檔次滿(mǎn)足感、性?xún)r(jià)比承受程度等)，以及在公眾心目中建立怎樣的企業(yè)形象，至關(guān)重要。這也是企業(yè)越來(lái)越重視經(jīng)過(guò)事情營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)及其它造“口碑”方法(如王老吉的公益營(yíng)銷(xiāo)策略)到達品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要原因。

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　　胡一夫教師結合了一個(gè)成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)事例，淺析了實(shí)踐中的口碑營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)以上研討，有用的幫助企業(yè)更清楚的知道口碑營(yíng)銷(xiāo)，更好的運用口碑營(yíng)銷(xiāo)。比方，從前熱映的一部電影《海角七號》，其導演自身是新人，沒(méi)有什么知名度，也沒(méi)有多少資金，為了拍這部片，他把自己的房子都典當出去了，借款了3000多萬(wàn)。在電影拍完后，他遇到了一個(gè)最大的困難，就是怎么向臺灣民眾宣揚推行這部新片。后來(lái)有個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家就跟他說(shuō)，其實(shí)在宣揚上最重要的是口碑，建議他做試映。之后他免費請了1萬(wàn)多人來(lái)看片子，這個(gè)人數的影響面在臺灣現已算不小了。這些觀(guān)眾在看完了影片后都被感動(dòng)了，經(jīng)過(guò)口口相傳，再經(jīng)過(guò)各類(lèi)媒體的火上加油，影片的知名度大漲，許多觀(guān)眾都掏錢(qián)去電影院看。胡一夫教師以為，這就是對口碑營(yíng)銷(xiāo)的靈活運用，可以說(shuō)，對新的、沒(méi)有資金的中小企業(yè)很有啟示含義。

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　　鄰居通知你，鄰近新開(kāi)了一家超市，挺不錯的。那么，你很有可能在有空時(shí)就會(huì )想去逛逛，雖然你可能沒(méi)什么急著(zhù)要買(mǎi)的東西。網(wǎng)上的BBS說(shuō)，某某電腦有什么什么樣的問(wèn)題存在，不太好。那么，在你選購電腦的時(shí)分，雖然那個(gè)某某電腦在張狂促銷(xiāo)，但那個(gè)類(lèi)型，乃至該品牌的電腦依然不會(huì )在你的挑選之列。

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　　這是為什么呢?答案很簡(jiǎn)單，這就是口碑的法力!胡一夫教師乃至還以為，口碑營(yíng)銷(xiāo)的高手往往就是品牌故事的高手。一般來(lái)說(shuō)，品牌的主要意圖就是用情感和相關(guān)性將企業(yè)效勞和消費者聯(lián)系起來(lái)，為消費者創(chuàng )造一種迷人的、令人愉快和難以忘懷的消費體會(huì )。

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　　品牌不要故意去出售，而把自己調整為跟消費者共享一個(gè)夸姣的故事!可口可樂(lè )做到了，所以它見(jiàn)義勇為成為價(jià)值670億美元的全球榜首品牌!中國企業(yè)，想成果世界榜首等的品牌，就要先成為世界級的故事演繹者，你能嗎?比方，最近我又聽(tīng)到一個(gè)故事——萬(wàn)科的物業(yè)效勞在業(yè)內口碑很好，撒播萬(wàn)科榜首任物業(yè)管理處司理陳之平，走在小區哪里都懷揣抹布，隨時(shí)預備清潔小區;早年，時(shí)任萬(wàn)科深圳公司總司理姚牧民帶港商觀(guān)賞萬(wàn)科樓盤(pán)，走到游泳池邊時(shí)，他拿紙杯舀了一杯水當眾喝下，一同觀(guān)賞的人大驚，姚牧民解說(shuō)說(shuō)，萬(wàn)科的泳池水已達飲用標準。某日，王石伴隨香港客人在沈陽(yáng)城市花園觀(guān)賞，沈陽(yáng)萬(wàn)科老總在一旁介紹時(shí)，發(fā)現路旁邊地上有一個(gè)煙頭，順手撿起放在了自己的褲子口袋里。

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　　萬(wàn)科的作業(yè)牌后面有個(gè)小卡片，上面印著(zhù)萬(wàn)科的核心價(jià)值觀(guān)。那就是：榜首，客戶(hù)是咱們永遠的同伴;第二，人才是萬(wàn)科的本錢(qián);第三，陽(yáng)光照亮的體系;第四是持續增長(cháng)。當然品牌之所以能成為品牌光有故事還不可，企業(yè)能否成為百年企業(yè)，是品牌故事得以長(cháng)時(shí)間撒播的根底，不然再傳奇的故事也僅僅過(guò)眼煙云。

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　　總之，胡一夫教師以為，品牌是生動(dòng)的故事，口碑是營(yíng)銷(xiāo)的模范?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)，有口皆碑——讓他人說(shuō)“好”的營(yíng)銷(xiāo)主義，要做好它——您還別說(shuō)，還真的需求一些立異思維和技巧!